Quel plan pour gérer ma boutique avec Store Commander ?
Vous pouvez souscrire au plan SOLO START ou bien au plan SOLO, ou encore la formule SOLO+ si vous souhaitez booster votre CA.
J'ai plusieurs boutiques indépendantes, dois-je souscrire à plusieurs plans Solo ?
Non, si vous êtes propriétaire de plusieurs boutiques, vous pouvez souscrire au plan MultiStore ou MultiStore+. Si la boutique ou une de vos boutiques est en mode multiboutiques, vous pourrez gérer le partage d'informations dans vos boutiques dans une seule interface Store Commander.
Puis-je changer de formule à n'importe quel moment ?
Oui bien sûr :) connectez-vous à votre compte www.storecommander.com pour afficher la page Abonnement, et ensuite cliquez sur le lien 'changer de plan'. Choisissez la formule qui vous convient, validez, c'est fait. Votre licence reste inchangée. Plus d'informations sur cet article.
Si j'upgrade mon plan d'abonnement, mon interface Sc s'actualise automatiquement ?
Votre licence reste inchangée, et il suffira d'appliquer une mise à jour dans l'interface de votre Sc > Aide > Mettre à jour.
J'ai un abonnement Start ou Solo, comment puis-je migrer vers Solo+ ou MultiStore+ ?
Vous pouvez changer votre plan à tout moment en utilisant le lien 'changer de plan' qui se trouve sur la page Abonnement de votre compte. Plus d'informations détaillées sur cet article.
Je suis une agence/freelance, puis-je souscrire à un plan MultiStore pour installer Sc sur les boutiques de mes clients ?
Les Conditions Générales de Ventes précisent qu'une entreprise ne peut pas utiliser un plan MultiStore pour gérer des sites e-commerce qui ne lui appartiennent pas. Par exemple, les agence ou freelances ne peuvent pas utiliser un abonnement sur plusieurs sites clients.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et virement SEPA.
Les prix affichés sont-ils HT ou TTC ?
Les prix sont en HT.
Est-il possible de modifier mon plan annuel sur mensuel ?
Vous pouvez basculer votre plan annuel en mensuel uniquement à la date anniversaire de votre plan actuel. Plus d'informations sur cet article.
Que faire si je rencontre des problèmes liés à mon abonnement ?
Vous pouvez contacter notre équipe via ce formulaire, ou bien via la messagerie (bulle rouge en bas à droite).
On me demande de réinitialiser ma licence, pourquoi ?
Votre licence est associée à l'url de votre backoffice PrestaShop. Lorsque l'url d'accès est différente, ou bien si l'IP de votre serveur a changé, alors votre licence devra être réinitialisée, afin de pouvoir la revalider sur la nouvelle url/ip.
Est-il possible d'interrompre mon abonnement ?
Oui, les plans sont sans engagement, et vous pouvez désactiver votre abonnement. A ce moment là, votre plan ainsi que l'accès à votre Store Commander ne seront plus actif passé la date anniversaire de votre abonnement. Vous pourrez ensuite réactiver à tout moment et en un clic depuis la page Abonnement de votre espace client.
N'hésitez pas à nous contacter. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.