Module Segmentation pour PrestaShop. Comment booster la rentabilité de votre boutique en améliorant votre ciblage ?

Utilisez toute la puissance de la segmentation dynamique pour booster la performance de votre boutique PrestaShop.

Store Commander gère, grâce au module « SC Segmentation », le tri de vos données selon différents critères et cela, de façon manuelle, automatique ou bien personnalisée :

  • Les clients selon leurs comportements d’achat
  • Les produits selon leur popularité et les achats qui en sont faits
  • Les commandes, y compris les événements liés tels que ceux concernant la logistique

Un module PrestaShop puissant de relation clients

Ce module PrestaShop de segmentation est particulièrement ergonomique, fonctionnant en « glisser – déposer », et vous permet d’accéder à toutes les informations indispensables lorsque vous traitez avec un client, que ce soit au téléphone ou par tchat. Comme vous le voyez sur la vidéo, certains critères peuvent être définis manuellement et appeler ensuite automatiquement certains autres, rendant votre segmentation dynamique.
Par exemple : sélectionner manuellement un produit pour ensuite appeler automatiquement les commandes passées de cet article et donc la liste des clients impliqués.

En combinant ces différentes données, vous avez ensuite la possibilité d’évaluer la pertinence de votre relation client :

  • Les moments clés de vos prises de contact
  • Le règlement de certains litiges, voire leur anticipation
  • La proposition d’offres commerciales ciblées
  • La planification de relances clients

Une segmentation pour mieux cibler votre marketing

Créez de segments sur mesure pour des actions webmarketing ciblées en programmant des regroupements manuels, automatiques ou personnalisés de données marketing, catalogue produits, données clients, commandes...

Différents formats d’export permettent aussi de générer des fichiers compatibles avec différents outils de Marketing en ligne :

  • L’email Marketing pour animer des emailings et des newsletters (par ex : Mailchimp, Mailjet, Sendinblue, etc.)
  • La publicité en ligne, en particulier le social ads (sur Facebook, par exemple, pour cibler des contacts issus d’une liste de contacts)

Vous pouvez donc animer des campagnes telles que :

  • Les ventes associées de produits complémentaires à ceux déjà commandés (des consommables pour une imprimante par exemple)
  • Des promotions sur des produits d’une marque spécifique
  • Des relances pour le renouvellement de produits

Au final une vingtaine de segmentations différentes faciliteront le traitement des demandes clients efficacement et très rapidement !

Un outil de segmentation marketing à mettre entre toutes les mains

Simple : ce module n'appelle aucune requête SQL complexe, nécessitant l’intervention de votre développeur ou agence web
Rapide : en quelques clics vos dossiers intelligents manuels ou automatiques sont créés grâce à une ergonomie bien pensée
Complète : vous pouvez effectuer des recherches dans votre catalogue produits, vos commandes, vos clients, ou encore vos tickets clients.
Sophistiquée : dans le niveau de segmentation que vous choisissez en mixant les segments entre eux tout en restant très facile et rapide d’utilisation pour lancer des campagnes marketing ciblées

De nombreuses segmentations à disposition et la possibilité de combiner plusieurs segment entre eux

La liste est non exhaustive : suite aux retours clients, nous rajoutons de nouveaux types de segment dans les mises à jour mensuelles de Store Commander :

Clients avec au moins X commandes
Clients avec des commandes dans le segment ...
Clients ayant commandés pour plus de X (monnaie par défaut de la boutique)
Clients qui ont commandé au moins un produit du segment ...
Clients qui ont commandé un produit de la marque ...
Clients sans commande depuis X jours
Clients sans commande entre deux dates
Clients situés dans un département spécifique
Commandes avec des clients du segment ...
Commandes avec des produits de la marque ...
Commandes avec des produits du fournisseur ...
Commandes avec des produits du segment ...
Commandes avec l'état filtré
Commandes avec retour de marchandise dans les X derniers mois
Commandes entre 2 dates
Produits : Recherche d'expression
Produits : Recherche manuelle d'expression
Produits : création automatique de prix spécifiques
Produits : pack produits
Produits : tous les produits
Produits avec déclinaison sans image
Produits avec références en doublon
Produits avec un fabriquant spécifique
Produits avec un fournisseur spécifique
Produits avec un tag spécifique
Produits avec une dimension vide
Produits avec une valeur d'attribut spécifique
Produits avec une valeur de caractéristique spécifique
Produits en fonction de la quantité vendue
Produits sans caractéristique
Produits sans image
Regrouper des segments
Tickets : Recherche d'expression
Tickets ouverts de l'employé X
Tickets ouverts, sans réponse depuis X jours

Les résultats de ces segments peuvent être regroupés dans un même segment grace au segment "Regrouper des segments" qui propose 2 opérations :

  • Union : Regroupe les résultats de plusieurs segments et retirant les doublons
  • Intersection : Retient uniquement les résultats communs à plusieurs segments​​​​​​​

Exemple : L'intersection de :

-Commandes entre le 01/01/2020 et le 31/01/2020
-Commandes avec produits de la marque MARQUE

=> permettra d'obtenir les commandes du mois de janvier 2020 avec au moins un produit de la marque MARQUE​​​​​​​, vous pourrez ensuite analyser vos ventes, utiliser les clients concernés pour une action marketing, préparer le réassort nécessaire, etc.

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Inclus dans les offres :
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Comment utiliser ce module ?

Le module est directement accessible dans la dernière version de Store Commander par le menu Outils > Segmentation

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