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FAQ - Store Commander


Q : La licence Store Commander est-elle définitive ?

R : Lorsque vous choisissez une licence Store Commander, vous achetez une licence sans abonnement avec support gratuit pour la durée indiquée selon la formule choisie. Passé ce délai, vous êtes libre de continuer à utiliser l?application sans restrictions sur la version initiale de votre boutique PrestaShop ou bien de choisir de renouveler le support si vous le souhaitez. Une totale liberté.

 

Q : Quel type de support accompagne les licences payantes ?

R : A chaque offre de licence correspondent des options de support et/ou mises à jour régulières de selon la licence que vous choisissez. Une fois la période de support expirée, vous pouvez choisir soit de continuer à utiliser Store Commander ainsi (sans support ni mises à jour ni nouvelles fonctionnalités), soit d'upgrader pour une nouvelle licence accompagnée du support correspondant, soit d'acheter un pack support et mises à jour  complémentaire pour votre licence perpétuelle actuelle.. Consultez le tableau comparatif pour le support selon la licence choisie.

 

Q : Ai-je besoin d'une licence pour chacune de mes boutiques PrestaShop ?

R : La licence Store Commander SOLO couvre une seule boutique. Store Commander dispose d'une version pour gérer un nombre illimité de boutiques : la Multiboutiques.

 

Q : Puis-je changer de formule à n'importe quel moment ?

R : Oui il vous suffit de commander une upgrade en vous rendant sur votre compte www.storecommander.com puis 'Mes Licences'  pour upgrader vers la formule choisie. Vous obtiendrez une nouvelle clé de licence qu'il faudra saisir dans Store Commander. Vous n'avez pas besoin de réinstaller l'application. La période de support acquise lors de votre mise à jour s'ajoutera à la période de support que vous possédez avec votre ancien plan tarifaire.

 

Q : Si je monte de version et j'achète une upgrade, ensuite c'est automatique ?

R : Lors de l'achat d'une upgrade, vous recevez un nouveau numéro de licence par email à saisir dans Store Commander (menu Aide - Enregistrer ma licence) qui active tout de suite les nouvelles fonctionnalités.
Cette nouvelle licence est créée automatiquement de notre côté et est ensuite disponible sur votre compte > Mes licences.

 

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons les paiements en ligne par Paypal, Payline, Visa et Mastercard ainsi que les virements bancaires. Vous n'êtes pas obligés de créer un compte Paypal, la page de paiement Paypal vous donne le choix.

 

Q : J'obtiens une page blanche à l'installation ou un message "500 Internal Servor Error"

R : Il est possible que les droits 777 soient trop forts pour la configuration de votre serveur, essayez 775 ou 755. Contactez notre support technique en utilisant notre formulaire si le problème persiste.

 

N'hésitez pas à nous contacter. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.


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