Nos referiremos a esto como:
- "Sitio" o "servicio": el sitio https://www.storecommander.com y todas sus páginas.
- "Productos": todos los servicios (intangibles) que se pueden comprar o a los que se puede suscribir en el sitio.
- "Editor": La persona, moral o física, responsable de la edición y el contenido del sitio.
- "Usuario": El internauta que utiliza el sitio o uno de sus Productos.
- Y "Cliente" es el internauta que realiza la compra de un servicio en el sitio.
Mise En Prod SAS es la empresa editora de este sitio web. La información legal sobre el anfitrión y el editor del sitio, incluidos los datos de contacto y cualquier información sobre el capital y el registro, se proporciona en el aviso legal de este sitio. La información sobre la recogida y el tratamiento de los datos personales (política y declaración) figura en la carta de datos personales del sitio. El propósito de este sitio se define como "Servicio de gestión de tiendas de comercio electrónico". El sitio es de libre acceso y gratis para todos los internautas. La adquisición de un bien o de un servicio, o la creación de un espacio de miembro, o más generalmente la navegación por el sitio supone la aceptación, por parte del internauta, de la totalidad de las presentes condiciones generales, que reconoce por el mismo hecho haber leído y entendido. Esta aceptación consistirá, para el internauta, en marcar la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes condiciones generales, teniendo por ejemplo la mención "reconozco haber leído y aceptado todas las condiciones generales del sitio". Si se marca esta casilla, se considerará que tiene el mismo valor que una firma manuscrita del internauta. El internauta reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del editor del presente sitio y, salvo que pueda demostrar lo contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio. La aceptación de estas condiciones generales supone que los usuarios tienen la capacidad legal necesaria para ello. Si el usuario es menor de edad o no tiene dicha capacidad legal, declara tener la autorización de un tutor, curador o representante legal.
El Editor pone a disposición del Cliente, en su Sitio web, una política de privacidad en la que se especifica toda la información relacionada con el uso de los datos personales del Cliente recogidos por el Editor y con los derechos que tiene el Cliente en relación con estos datos personales. La política de privacidad de datos forma parte de las GCVU. Por lo tanto, la aceptación de estas GCVU implica la aceptación de la política de privacidad de datos.
La aceptación de estas condiciones generales de venta también invalida cualquier acuerdo anterior entre nosotros y el Cliente.
Los servicios y productos ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el sitio. Cada producto o servicio va acompañado de una descripción redactada por el editor del sitio. Las fotografías de los productos del catálogo reflejan una imagen fiel de los productos y servicios ofrecidos, pero no son contractuales en la medida en que no pueden asegurar una perfecta similitud o que el Servicio puede sufrir cambios.
Puede acceder al servicio de asistencia de este sitio por correo electrónico en la siguiente dirección: support@storecommander.com o por correo en la dirección indicada en el aviso legal, en cuyo caso el editor se compromete a dar una respuesta en un plazo de 7 días.
Mise En Prod también pone a disposición de sus usuarios una línea directa, o asistencia telefónica, para responder a sus preguntas. Puede contactar con la línea de asistencia telefónica llamando al 0975666644 (sin recargo).
Los precios que se indican en el catálogo son precios en euros, sin IVA. Mise En Prod se reserva el derecho de repercutir cualquier cambio en el tipo de IVA en el precio de los productos o servicios. Asimismo, el editor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que aparezca en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador.
El usuario inscrito en el sitio (miembro) tiene la posibilidad de conectarse a él usando sus identificadores (dirección de correo electrónico definida en el momento de su inscripción y contraseña). El usuario es totalmente responsable de la protección de la contraseña que ha elegido. Se le anima a que utilice contraseñas complejas. Si olvida la contraseña, el miembro tiene la posibilidad de generar una nueva. Esta contraseña constituye una garantía de la confidencialidad de la información contenida en la sección "mi cuenta", por lo que el usuario tiene prohibido transmitirla o comunicarla a un tercero. De lo contrario, el editor del sitio no podrá ser considerado responsable del acceso no autorizado a la cuenta de un usuario. La creación de un espacio personal es un requisito previo para cualquier suscripción o contribución del miembro en este sitio. Para ello, se pedirá al miembro que facilite una serie de datos personales. El miembro se compromete a suministrar una información veraz y precisa. El objetivo de la recogida de datos es crear una "cuenta de miembro". Esta cuenta permite al miembro consultar los Productos suscritos en el sitio y las suscripciones de las que es titular. Si los datos contenidos en la sección Cuenta de miembro desaparecieran a raíz de un fallo técnico o de un caso de fuerza mayor, la responsabilidad del sitio y de su editor no podría verse comprometida, ya que esta información no tiene valor probatorio sino únicamente carácter informativo. Las páginas relativas a las cuentas de los miembros pueden ser impresas libremente por el titular de la cuenta en cuestión, pero no constituyen una prueba, sino que solo tienen carácter informativo y están destinadas a garantizar una gestión eficaz de las suscripciones y de las eventuales aportaciones del miembro. El editor se reserva el derecho exclusivo de eliminar la cuenta de cualquier miembro que haya contravenido estas condiciones (incluyendo, pero sin limitarse a ello, cuando el miembro proporciona a sabiendas información falsa al registrarse y/o configurar su espacio personal) o cualquier cuenta que haya estado inactiva durante al menos un año. Dicha supresión no ser á susceptible de constituir un perjuicio para el miembro excluido, que no tendrá derecho a reclamar ninguna indemnización por ello. Esta exclusión no excluye la posibilidad, para el Editor, de emprender acciones legales contra el miembro, cuando los hechos lo justifiquen.
En caso de imposibilidad de acceso al sitio, debido a problemas técnicos o de cualquier naturaleza, el Usuario no podrá reclamar ningún daño ni ninguna indemnización. La indisponibilidad, incluso prolongada y sin duración limitativa, de uno o varios productos, no puede ser constitutiva de un perjuicio para los internautas y no puede en ningún caso dar lugar a la concesión de daños y perjuicios por parte del sitio o de su editor. Las fotografías y e imágenes de los productos presentados en el sitio no tienen carácter contractual, la responsabilidad del editor de este sitio no podrá verse comprometida si las características de los objetos difieren de las imágenes visuales presentes en el sitio o si estas últimas son erróneas o incompletas. Los enlaces de hipertexto presentes en este sitio pueden remitir a otros sitios web y la responsabilidad del editor de este sitio no podrá verse comprometida si el contenido de estos sitios contraviene la legislación vigente. Del mismo modo, el editor de este sitio no se hace responsable si la visita de uno de estos sitios por parte del internauta le causa un perjuicio.
Todos los elementos de este sitio son propiedad del editor o de un agente externo, o son utilizados por el editor en el sitio con el permiso de su propietario. Cualquier copia de los logotipos, contenidos textuales, pictográficos o de vídeo, sin que esta enumeración sea limitativa, está estrictamente prohibida y se considera una falsificación. Todo miembro que sea culpable de una infracción podrá ver suprimida su cuenta sin previo aviso ni indemnización y sin que esta supresión pueda ser constitutiva de un perjuicio para él, sin reserva de posibles procedimientos judiciales posteriores contra él, a iniciativa del editor del presente sitio o de su agente. Este sitio utiliza elementos (imágenes, fotografías, contenidos) cuyos créditos se deben a: PrestaShop, Stripe.
Las marcas y logotipos contenidos en el sitio están registrados por Mise En Prod, o posiblemente por uno de sus socios. Toda persona que proceda a sus representaciones, reproducciones, imbricaciones, difusiones y retransmisiones incurre en las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de la propiedad intelectual.
El editor del sitio, en particular en el proceso de venta en línea, solo está vinculado por una obligación de medios; su responsabilidad no puede ser comprometida por los daños resultantes de la utilización de Internet como la pérdida de datos, intrusión, virus, ruptura del servicio u otros. Mise En Prod no será responsable de la falta de ejecución del contrato celebrado, debido a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor y, en particular, en caso de huelga total o parcial de los servicios externos o desastres causados por inundaciones o incendios. En cuanto a los productos adquiridos, el editor no incurrirá en ninguna responsabilidad por los daños indirectos debidos al presente, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, daños o costes, que pudieran producirse. La elección y la suscripción a un Producto están bajo la única responsabilidad del usuario. El usuario admite expresamente utilizar el sitio por su cuenta y riesgo, y bajo su exclusiva responsabilidad. El sitio proporciona al usuario información con fines informativos, con imperfecciones, errores, omisiones, inexactitudes y otras ambivalencias que puedan existir. En cualquier caso, el editor no se hace en ningún caso responsable: -de ningún daño directo o indirecto, en particular en lo que respecta al lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de clientela, pérdida de datos que pueda resultar, entre otras cosas, de la utilización del sitio, o por el contrario, de la imposibilidad de su utilización; -de un mal funcionamiento, una indisponibilidad de acceso, un uso inadecuado, una configuración incorrecta del ordenador del usuario, o incluso la utilización de un navegador no muy utilizado por el usuario; -del contenido de los anuncios y otros enlaces o fuentes externas accesibles por el usuario desde el sitio
La responsabilidad del editor del sitio no podrá verse comprometida por una indisponibilidad técnica de la conexión, ya sea debida en particular a un caso de fuerza mayor, a un mantenimiento, a una actualización, a una modificación del sitio, a una intervención del anfitrión, a una huelga interna o externa, a un fallo de la red, a un corte de la alimentación eléctrica, o a una mala configuración o utilización del ordenador del usuario.
Cada miembro del sitio es libre de cerrar su cuenta. Para ello, el miembro debe enviar un correo electrónico al sitio indicando que desea eliminar su cuenta. La recuperación de sus datos por parte del miembro es posible en las condiciones especificadas en el apartado de estas condiciones generales relativo a la restitución de datos.
Las presentes condiciones generales están sujetas a la aplicación de la legislación francesa. Pueden ser modificadas en cualquier momento por el editor del sitio o su representante. Las condiciones generales aplicables al usuario son las vigentes el día de su suscripción a un servicio de este sitio. El editor del sitio se compromete a conservar las versiones antiguas de estas condiciones generales en caso de evolución y a enviarlas a cualquier Usuario que las solicite.
A excepción de las disposiciones de orden público, todos los litigios que pudieran surgir en el marco de la ejecución de las presentes condiciones generales podrían, antes de cualquier acción judicial, someterse a la apreciación del editor del sitio con vistas a una solución amistosa. Se recuerda expresamente que las solicitudes de solución amistosa no suspenden los plazos para interponer acciones judiciales. Salvo disposición contraria, de orden público, cualquier acción judicial relacionada con la ejecución del presente contrato estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de la competencia del Tribunal de Apelación.
Según el artículo L.612-1 del Código del Consumidor, se recuerda que "todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio entre él y un profesional. A tal efecto, el profesional garantizará al consumidor el recurso efectivo a un mecanismo de mediación de consumo".
En este sentido y en caso de que los conflictos no puedan resolverse de forma amistosa, Mise En Prod ofrece a sus clientes consumidores la posibilidad de mediación por parte de un mediador de consumo, cuyos datos de contacto son:
• Mediador del centro de mediación autorizado Médicys
• contact@medicys.fr
• http://www.medicys.fr/index.php/consommateurs/
Se recuerda que la mediación no es obligatoria, sino que solo se propone con el fin de resolver los conflictos evitando el recurso a los tribunales.
Una "Cookie" permite la identificación del usuario de un sitio, la personalización de su consulta del sitio y la aceleración de la visualización del sitio gracias al almacenamiento de un archivo de datos en su ordenador. El sitio puede utilizar "cookies" principalmente para 1) obtener estadísticas de navegación para mejorar la experiencia del usuario, y 2) permitir el acceso a una cuenta de miembro y al contenido que no es accesible sin iniciar sesión. El usuario reconoce que se le ha informado de esta práctica y autoriza al editor del sitio a utilizarla. El editor se compromete a no comunicar nunca el contenido de estas "Cookies" a terceros, salvo en caso de requerimiento legal. El Usuario puede rechazar el registro de "Cookies" o configurar su navegador para ser advertido antes de aceptar las "Cookies". Para ello, el Usuario deberá configurar su navegador:-Para Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies-Para Safari: https://support.apple.com/fr-fr/ht1677-Para Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en&safe=on-Para Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-Para Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
A continuación, definiremos como "Cesta" el objeto inmaterial (por ejemplo, una página o parte de una página del sitio) que agrupa todos los Productos seleccionados por el usuario con vistas a una compra o suscripción. Una vez que el internauta considere que ha seleccionado y añadido a su cesta todos los productos que desea comprar, podrá validar su pedido accediendo a una página de resumen en la que se le informará de las características (en particular, el volumen y las posibles opciones) de los productos solicitados, así como de su precio unitario, o del precio de la suscripción en función de la naturaleza de la tarificación del servicio. Si desea validar su pedido, el usuario deberá marcar la casilla relativa a la ratificación de las presentes condiciones generales de venta y hacer clic en el botón de validación. A continuación, se pedirá al usuario que rellene los campos de un formulario de pedido con cierta información personal sobre él, necesaria para la correcta tramitación del pedido. Una vez que el usuario haya validado este formulario de pedido, será redirigido a la interfaz de pago en línea donde podrá realizar su pago con los medios de pago especificados en la sección dedicada de estas condiciones generales. Al cabo de unos instantes, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, recordándole el contenido del pedido y el precio.
El internauta puede hacer un pedido en el presente sitio y puede realizar su pago con tarjeta de crédito. Los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través de transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataformas de pago en línea. El pago se realiza directamente al banco o al proveedor de servicios de pago que recibe el pago del Cliente. En caso de pago por transferencia bancaria, los plazos de disponibilidad definidos en el artículo siguiente solo empiezan a correr a partir de la fecha de recepción efectiva del pago por parte del vendedor, pudiendo este aportar la prueba por cualquier medio.
La prestación del servicio (también conocida como entrega) es inmediata o requiere un breve plazo. No obstante, dicho plazo no puede ser superior a 7 días. Cualquier reclamación que no se haga en las reglas definidas en la sección dedicada de las presentes condiciones generales y dentro de los plazos indicados no podrá ser tomada en cuenta y liberará a la compañía Mise En Prod de cualquier responsabilidad ante el comprador. En el momento de recibir una reclamación válida, Mise En Prod comunicará por correo electrónico o por teléfono al comprador las condiciones de reembolso o de modificación del pedido.
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código del consumidor francés, Mise En Prod proporciona el acceso a una herramienta en línea, con una facturación inicial y/o periódica según los términos y condiciones especificados en la sección de estas condiciones generales que especifica las condiciones de acceso al software, el sitio es elegible para la retirada, pero esto no puede dar lugar al reembolso de la suma ya pagada por el período ya transcurrido. Por lo tanto, se tratará de una terminación, con anulación del contrato y, por tanto, de los pagos futuros. Y la aceptación de las presentes condiciones conlleva la aceptación de la pérdida, como consecuencia, del derecho legal de desistimiento establecido en dicho artículo. En caso de que una de las partes (el Cliente o el Editor del Sitio Web) no cumpla con sus obligaciones contractuales, el contrato podrá ser rescindido de pleno derecho por la otra parte tras el envío de una carta de notificación formal enviada por correo certificado con acuse de recibo que haya quedado sin efecto. La notificación de incumplimiento indicará la o las deficiencias encontradas. En caso de terminación, el Sitio informará al Cliente de la próxima terminación de su suscripción y el Cliente dejará de utilizar cualquier código de acceso a las soluciones y servicios de la aplicación. La imposibilidad total o parcial de utilizar el Servicio, en particular debido a la incompatibilidad del equipo, no puede dar lugar a ninguna compensación, reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad del editor, salvo en el caso de un vicio oculto comprobado, no conformidad, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento. En caso de que un pedido o una parte de este no esté disponible, el cliente dispone de un plazo máximo de seis meses (a partir de la fecha de acceso al servicio en línea) para presentar una reclamación. Después de este periodo, no se aceptará ninguna reclamación.
Mise En Prod archivará las hojas de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel. Los registros informáticos serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes
Este sitio proporciona al usuario una solución en su servidor, accesible a través de Internet. Los diferentes programas de soluciones ofrecidos y las correspondientes condiciones de suscripción se presentan en las páginas de ofertas del sitio. En función de la oferta elegida, el sitio web informará al usuario de la duración de la validez de su suscripción. El sitio se encarga de realizar la copia de seguridad y proteger los datos. El sitio web concede al usuario un derecho personal, no exclusivo, no cedible e intransferible de uso de las soluciones, para toda la duración del contrato y para todo el mundo. El usuario solo puede utilizar los servicios y soluciones de la aplicación de acuerdo con sus requisitos y su documentación. En particular, la licencia relativa a las soluciones se concede con el único fin de permitir al usuario utilizar los servicios, con exclusión de cualquier otro fin. El derecho de uso es el derecho a representar e implementar los servicios de la aplicación de acuerdo con su finalidad en modo SaaS (Software as a Service) a través de una conexión a una red de comunicaciones electrónicas. El usuario no puede en ningún caso poner las soluciones a disposición de un tercero, y tiene estrictamente prohibido cualquier otro uso, en particular cualquier adaptación, modificación, traducción, arreglo, distribución, descompilación, sin que esta lista sea limitativa. Si el sitio web establece un compromiso de suscripción mínimo para algunas de sus ofertas, este se indicará de forma clara y nítida en la página de la oferta y durante el proceso de suscripción.
Los diferentes programas de soluciones ofrecidos y su
s correspondientes precios de suscripción se presentan en las páginas de ofertas o precios del sitio.
El sitio especifica en estas páginas si la facturación es por periodo (por día, mes, año, cualquier periodo empezado a vencer, salvo que se indique lo contrario, por el cliente), o fija según un nivel de uso de recursos (cualquier unidad de recurso empezado a vencer, salvo que se indique lo contrario, por el cliente), o cualquier otra forma de acceso, especificada en esta página.
El método de facturación también se especifica en las páginas de ofertas o tarifas del sitio, o en su defecto en la sección relativa a las condiciones de acceso a la solución de estas condiciones generales.
En caso de domiciliación bancaria, el sitio web especificará a
l cliente en la interfaz de pago la fecha de la domiciliación y su importe, así como la frecuencia, que puede depender de cada cliente.
En caso de rescisión de la relación contractual, sea cual sea la causa, el editor del sitio se compromete a destruir o devolver, a elección del Cliente, a la primera solicitud de este formulada por carta certificada con acuse de recibo, todos los datos que le pertenecen en un formato estándar legible sin dificultad en un entorno equivalente; eventualmente, el formato exacto de los datos podrá precisarse durante los intercambios entre el sitio y el cliente. El cliente cooperará activamente con el centro para facilitar la recuperación de los datos. El sitio garantizará que el cliente pueda seguir utilizando los datos, sin interrupción, directamente o con la ayuda de otro proveedor.
Si alguna de las disposiciones de estas condiciones se considerara ilegal, nula o, por cualquier motivo, inaplicable, dicha disposición se considerará separable de estas condiciones y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. Las presentes condiciones describen el acuerdo completo entre el usuario y el sitio web. Sustituyen a todos los acuerdos escritos o verbales anteriores o contemporáneos. Las condiciones generales no son cedibles, transferibles ni sublicenciables por el propio usuario. En procedimientos judiciales o administrativos relacionados con las condiciones generales, se puede solicitar una versión impresa de las condiciones generales y de todas las notificaciones realizadas en forma electrónica. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relativa a las presentes condiciones deberá estar redactada en lengua francesa.
Cualquier notificación o aviso relativo a estos términos y condiciones, avisos legales o a la carta de datos personales debe hacerse por escrito y debe entregarse en mano, por correo certificado o por correo postal, o por cualquier otro servicio de mensajería reconocido a nivel nacional que permita el seguimiento regular de los paquetes, o por correo electrónico a las direcciones indicadas en los avisos legales del sitio, especificando su nombre completo, información de contacto y el tema de la notificación.
Es posible que todo el sitio web y los servicios ofrecidos contengan inexactitudes o errores, o información que no sea coherente con las condiciones generales, el aviso legal o la política de privacidad. Además, es posible que se realicen cambios no autorizados por parte de terceros en el sitio o en los servicios relacionados (redes sociales...). Ponemos todo de nuestra parte para que se corrijan este tipo de discrepancias. En el caso de que se nos escape una situación de este tipo, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo postal o por correo electrónico en las direcciones indicadas en el aviso legal del sitio con, si es posible, una descripción del error y la ubicación (URL), así como información suficiente que nos permita ponernos en contacto con usted. Para las consultas sobre derechos de autor, consulte la sección sobre propiedad intelectual.
Cualquier reclamación relacionada con el uso del sitio, sus servicios o cualquier otro servicio vinculado, las páginas del sitio en cualquier red social o las condiciones generales, el aviso legal o la carta de datos personales deberá presentarse en un plazo de 365 días a partir del día en que se originó el problema que dio lugar a la reclamación, y ello con independencia de cualquier ley o norma jurídica en contrario. En el caso de que dicha reclamación no se presente en el plazo de 365 días, dicha reclamación prescribirá para siempre.
Al suscribir el contrato de licencia Store Commander y utilizar el software Store Commander, nos autoriza a utilizar los datos de su tienda con fines estadísticos y, una vez anonimizados, a transferir o ceder los resultados estadísticos correspondientes a cualquier persona. Si no desea que Mise En Prod utilice los datos de su tienda con fines estadísticos, deberá notificarlo por correo certificado dirigido a Mise En Prod.
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