Google Adwords et Facebook Ads, le couple gagnant pour le e-commerce

Générer du trafic sur son site e-commerce occupe une bonne partie du temps consacré par l’e-commerçant à son activité. De nombreuses solutions s'offrent à lui : référencement naturel (SEO), emailing, affiliation, liens sponsorisés, etc... Parmi toutes ces techniques, la publicité est une des plus efficaces.

Au départ, il y avait les Google Adwords…

Pendant longtemps Google a régné en maître sur le marché grâce à son offre "Adwords". Ces publicités, basées sur l’affichage d'une annonce en tête des pages de résultats du moteur de recherche, a permis à des millions de sites de recevoir des visites ciblées.

D'un service simple au départ, l'achat des mots clés de recherche que l'on retrouve ensuite dans l'annonce, Google a fait évoluer son offre vers des outils beaucoup plus sophistiqués : 

• Tout d'abord, le système d'enchères s'est rapidement enrichi d'un algorithme mesurant le "quality score" non seulement d'une campagne mais aussi du compte de l'annonceur.
   
• Google a ensuite dirigé les internautes vers un service de comparateur de prix appelé "Google Shopping" qui permet d'accéder directement aux offres produits des e-commerçants.
   
• Enfin, de nombreuses extensions d'annonces sont apparues, afin de proposer aux internautes l'accès direct à des zones précises d’un site, garantie d'un ciblage conforme aux objectifs du e-commerçant.

En 2015, Google Shopping a vu son activité augmenter de 47% (source iziflux), si bien que 25% des clics dans les publicités Google sur le secteur du e-commerce se font sur les annonces GS.

Puis Facebook a attaqué le marché publicitaire 

Facebook est arrivé plus tardivement sur le marché publicitaire avec des arguments différents. Même si la cible est la même pour le e-commerçant, l'internaute prospect ou acheteur, l'objectif reste le même : vendre !

Mais la plateforme sociale intervient à des étapes légèrement différentes d’Adwords. Le réflexe du publicitaire est de positionner son annonce dans Google sur la recherche de produit, soit assez bas dans "l'entonnoir des ventes". Sur Facebook, il est permis de "remonter" dans cet entonnoir pour intéresser le visiteur à l'étape du "rêve". Ainsi, il sera facile de proposer à l'utilisateur des contenus (textes, images, photos, etc...) alors qu'il ne sait peut-être pas qu'il a besoin de votre offre. Ce positionnement permet parfois d'intervenir à "contretemps" de la stratégie d'achat du client.

La force principale de Facebook (comme des autres réseaux sociaux) est de proposer des segmentations extrêmement ciblées. Au-delà du "genre" et de l'implantation géographique, vous pouvez choisir de nombreux critères dont les centres d'intérêts de vos cibles. La pertinence de ce ciblage est presque "garantie" par le fonctionnement de la plateforme. En effet, chaque internaute échange en permanence avec son réseau et les différentes offres proposées : il utilise un vocabulaire thématique, côtoie des amis partageant ses centres d'intérêts, interagit avec des Pages là aussi thématiques (il aime, partage, commente, etc...).

La "base de données" du e-commerçant est mise à jour en permanence, en quelques heures, de nouvelles informations viennent enrichir les profils de plus d'un milliard d'inscrits. 

Un exemple : je cible ma publicité

• Auprès des passionnés (voire pratiquants) de l'équitation
   
• Nous sommes mardi ou mercredi, parfait pour l'achat de dernière minute avant le week-end
   
• Je cible mes annonces par genre (Photos de cavalier et cavalière selon ma cible)
   
• Je propose une offre et un CTA (Call to action) sur un produit augmentant le plaisir ou répondant à une problématique concernant la sortie du week-end (liés à la météo par exemple ou au soin du cheval).

Cette stratégie, très courante en tourisme (Annonce d'un week-end ensoleillé => proposition d'un week-end en amoureux) fonctionne aussi lors de lancements de nouveaux produits, que, par définition on ne cherchera pas dans Google.

Pour en savoir plus :

All of Facebook’s Ad Targeting Options

A lire aussi :

https://adespresso.com/

http://www.journaldunet.com/ebusiness/expert/60015/pourquoi-integrer-les-facebook-ads-dans-sa-strategie-webmarketing.shtml

www.abondance.com