Para crear un ticket de soporte, comience con una búsqueda

Comprobar y corregir el campo level_depth

Durante una exportación CSV, obtiene el mensaje siguiente:

level_depth.PNG

 

Son posibles varias soluciones:

  • Utilice la herramienta indicada a partir del menú Catálogo > Herramientas > Comprobar y corregir las categorías, y reinicie la exportación
  • Si persiste el problema, hay un problema de integración en su base de datos.


En este último caso, será necesario mirar en las tablas de la base de datos para encontrar la categoría que causa el problema (phpMyAdmin por ejemplo)

  • Si no está presente id_category X en la tabla ps_category pero id_category X está presente en la categoría ps_category_lang:

Cree un nuevo registro en la tabla ps_category que tenga como id_category = X ; id_parent = 1; position = 999. Encontrará de nuevo la categoría en la raíz de su sitio web.

  • Si está presente id_category X en la tabla ps_category pero id_category X no está presente en la categoría ps_category_lang:

Suprima los datos relativos a id_category 9 en la tabla ps_category

  • Si no está presente id_category X en la tabla ps_category y id_category X no está presente en la categoría ps_category_lang:

Busque en ps_category si existe id_parent X: si es así, modifique el valor id_parent X por id_parent 1: encontrará de nuevo esta categoría en la raíz de su sitio web.

  •  Si está presente id_category X en la tabla ps_category_shop y no está presente en ps_category Y no está utilizado como id_parent:

Suprima los datos relativos a id_category X en la tabla ps_category_shop


Tenga presente igualmente que la herramienta FixMyPrestashop de Store Commander permite controlar la integración de las tablas de categorías a partir de la interfaz de Store Commander, y corregir los errores encontrados en solo unos clics.