Sites vitrine et site e-commerce

Sites vitrine et site e-commerce

Depuis 1768, la Maison Revol crée et fabrique des porcelaines culinaires prisées par les chefs des plus grands restaurants. Une saga familiale qui dépasse l’hexagone puisque Revol a ouvert un bureau aux USA. Quand la tradition rencontre le web…

 

L’histoire commence donc il y a 250 ans, dans la Drome, où s’établit Pierre Revol, issus d’une lignée de maîtres faïenciers. Inspiré par les gisements de kaolin de la région, il met au point une gamme de céramiques résistantes au feu. Les générations suivantes amélioreront sans cesse les procédés jusqu’au début du XXe, marqué par une technologie de cuisson encore inédite : le four tunnel. 1980, nouveau tournant avec l’alliance du beau et du fonctionnel et une devise : « du four à la table ». La porcelaine culinaire sort donc des fourneaux pour se montrer sur les nappes. Si les techniques ont évolué, la fabrication privilégie toujours le travail à la main, effectué dans les ateliers français.

Il y a 3 ans, Alizée Boucher, chef de projet web, est embauchée pour assurer le lancement des sites de la marque. Il y en a 3 : deux sites vitrines et un site e-commerce, tous gérés sous Prestashop et Store Commander.

 

Comment sont organisés vos sites et pourquoi ne pas avoir fait 3 sites marchands ?

Alizée Boucher : parlons déjà des sites vitrine. C’est un vrai choix stratégique de la marque de confier la vente de ses produits à des distributeurs ou des boutiques, qui vendent d’ailleurs parfois en ligne. Le premier site, revol1768, est destiné à valoriser nos collections auprès du grand public qui peut y trouver la liste des points de vente commercialisant nos produits. Il compte environ 400 références. Le deuxième site est plus étoffé avec 1200 références. Il est réservé aux professionnels, revol-pro. Sur celui-ci, les chefs ont la possibilité de faire des demandes de devis, très fréquentes lors d’ouverture de restaurants. Nous la transmettons alors au distributeur dont ils dépendent.

Quant au 3e c’est un site marchand en anglais réservé au marché américain. Les collections sont les mêmes avec toutefois une particularité : nous nous sommes rapprochés d’une spécialiste du barbecue, très connue aux US, pour créer une ligne autour de ce thème !

 

 

Quelle est votre cible ?

A.B. : Ce sont des femmes et des hommes de 25/ 50 ans, bons vivants, caractérisés par des valeurs de générosité, de créativité et d’esthétique. Ils sont majoritairement citadins.

 

Et votre produit phare ?

A.B. : Il y en a deux : la soupière avec les poignées tête de lion et la porcelaine froissée ! Tout est parti d’un commercial qui un jour, a eu l’idée à partir d’un gobelet en plastique. Nous avons mis au point cette technique il y a 15 ans ; elle nécessite plus de 10 étapes à la main. Le gobelet froissé Revol est devenu un objet culte, décliné en plus de 25 couleurs.

 

Justement, les déclinaisons, parlons-en ! Comment les gérez-vous ?

A.B. : Au lancement nous fonctionnions uniquement sous Prestashop. C’est une agence web qui nous a parlé de Store Commander. Avec le module SC Multistores, je gère tous les sites, y compris le site marchand américain. J’utilise Store Commander au quotidien, pour gérer les catégories et les déclinaisons. Dans chaque fiche produit, il faut renseigner les différentes tailles et couleurs. Store Commander est très pratique pour gagner du temps sur cette gestion en masse. Je m’en sers aussi beaucoup pour améliorer les balises title, les meta descriptions et les balises alt. des images.

 

En gestion du back-office, avez-vous des périodes de rush ?

A.B. : Le gros du travail s’effectue en janvier et septembre, lors de la sortie de nos collections. Chaque année, nous lançons de nouveaux modèles et nous en supprimons d’autres.  Pour le site e-commerce, il n’y a pas de soldes aux US, à l’exception du black Friday mais nous faisons des promotions dans l’année. A ce moment-là j’utilise les fonctionnalités « gestion des prix spéciaux » de Store Commander.