E-commerce et environnement : le bon positionnement

De plus en plus de consommateurs adoptent une démarche volontariste et souhaitent favoriser le développement durable à travers leurs achats. Pour cela, ils n’hésitent pas à passer du temps sur le web pour trouver un produit qui correspond à ces attentes, quitte à le payer un peu plus cher s’il le faut. C'est pourquoi vendre en ligne des produits éco-responsables marche bien. Trois e-commerçants en ont même fait leur cheval de bataille sur des secteurs aussi variés que l'isolation écologique des bâtiments, la mode et ses accessoires ou encore la pépinière…

L’isolation écologique en ligne, c’est possible !

ALSABRICO occupe un créneau peu courant dans la galaxie du web marchand. Au départ spécialistes des matériaux en liège, en particulier des bouchons pour la viticulture, les associés d’Alsabrico ont vite élargi leur gamme en imaginant des solutions d’isolation pour la maison. Comment alors repousser les murs de la boutique de Colmar (68) et proposer des matériaux isolants écologiques au plus grand nombre ? Lucas MEYER, l’un des associés, est à l’origine de la création du site marchand. Depuis 2015, www.alsabrico.fr vend des matériaux isolants écologiques, en liège mais également en chanvre, laine de bois, fibre de bois, coton, ouate de cellulose et lin, tous issus de végétaux dont la production est écologique. Lucas : « L’isolation fonctionnant bien, nous avons élargi notre gamme à d’autres types de matériaux écologiques concernant la maison : enduits à base de chaux et de pigments, peintures biologiques, solutions de construction pour remplacer les plaques de plâtre, huiles, lasures, vernis, etc. Notre clientèle est à la fois BtoB et BtoC. La cible de particuliers qui nous achète est très large : c’est le jeune couple qui veut peindre la chambre du bébé avec des produits non toxiques ou des retraités qui rénovent une maison et qui sont prêts à payer un peu plus cher pour choisir des matériaux respectueux de l’environnement. » D’autant que le poids des colis peut vite avoisiner 1 tonne voire davantage, avec les frais de port frôlant plusieurs centaines d’euros. « Nos clients sont très sensibilisés aux problématiques environnementales. Comme ce type de produits est encore peu courant, ils acceptent ce surcoût. »

L’équipe d’Alsabrico fournit de précieux conseils sur son blog car ces produits nécessitent parfois d’accompagner les utilisateurs dans leur application. « Le blog est également pour nous un moyen d’expliquer la différence entre nos matériaux et des produits classiques. Dans cette optique, nous organisons aussi des ateliers gratuits à la boutique, nous participons dès que possible à des événements locaux autour du bio et nous menons des partenariats avec des e-commerçants dont l’activité est complémentaire à la nôtre : jardinage bio, produits ménagers écologiques, … ».

1 vêtement = 1 arbre planté

Lancée en 2009, FAGUO est une jeune marque de mode qui crée des collections de vêtements, bagagerie, chaussures et accessoires. Anne-Charlotte AUVRAY est E-commerce & Digital Manager de www.faguo.fr. « Nos produits s’adressent à une cible plutôt citadine, entre 20 et 35 ans, à l’esprit un peu aventurier. Notre client est dynamique et à travers notre communication, nous encourageons chacun à être entrepreneur de sa vie ». Un concours en ligne incite d’ailleurs le client Faguo à poster ses photos de voyage autour du monde.

Après le lancement du site, Faguo a investi le retail en étant présent dans plus de 300 magasins multi-marques en France et 200 à l’étranger. 2015 voit aussi la création des premières boutiques 100% Faguo. « Nous en avons 15 actuellement avec une plateforme CRM commune entre le site et les boutiques et des dispositifs web-to-store qui favorisent les achats croisés. »

Engagée et responsable, la marque a fait réaliser un bilan carbone de son activité afin de mesurer son impact environnemental. Dans l’idée de compenser cet impact, Faguo a choisi de planter un arbre en France pour chaque produit acheté, symbolisé par un bouton en noix de coco cousu sur le vêtement. Sur le site, la carte des forêts Faguo montre la diversité des projets de plantations soutenus. A ce jour, plus d’un million d’arbres ont été mis en terre grâce au soutien de Faguo, soit 203 jeunes forêts.

FAGUO finance plusieurs types de projet : reboisement après tempête ou incendie, reboisement après attaques d’insectes ou champignons ravageurs ou encore boisement de terre ou friche agricole. Le propriétaire reçoit entre 30% et 75% des coûts de la plantation et reste co-financeur du projet, gage de son implication dans la pérennité de la forêt.

Pour gérer ces projets de plantation, Faguo travaille en partenariat avec les pépinières Naudet, acteur de la compensation carbone en France.

Les arbres aussi sont sur les marketplaces

C’est ce qu’on appelle une entreprise familiale ! Représentée par Pierre Naudet, c’est actuellement la 6e génération qui préside le développement des pépinières Naudet. « Au départ, nous ne vendions qu’aux professionnels. La vente en ligne nous a ouvert sur le marché des particuliers, mais nous ne sommes pas une jardinerie. Nous ne vendons que des jeunes plants, avec des contenants spécifiques au départ réservés aux pro. Ces contenants rectangulaires permettent d’envoyer facilement plusieurs arbres avec un emballage réduit. » Afin d’animer les ventes en ligne, Pierre Naudet organise régulièrement des ventes privées et est présent sur les marketplaces. « Cela nous amène une clientèle nouvelle, avec un service en ligne efficace et rapide. Si toutefois les clients ne sont pas à l’aise avec la commande en ligne, nous avons des opérateurs dédiés qui répondent à leurs demandes par téléphone. » Au top des ventes, les « kits haies » qui intègrent les dimensions du jardin, des conseils de plantation et d’enchaînement des plantes pour un meilleur rendu.

En partenariat avec certaines entreprises engagées pour l'environnement et au travers de projets de compensation volontaire, comme Faguo, les Pépinières Naudet mettent en relation les propriétaires ayant un projet de reboisement et les entreprises susceptibles de les aider, puis se chargent ensuite d’assurer la fourniture et la plantation des arbres.

Dans cet esprit éco-responsable, Naudet a imaginé la gamme « My little sapin ». Au moment de Noël, l’internaute achète un petit sapin en pot avec racines. Ensuite, soit il le plante dans son jardin, soit il peut le renvoyer aux pépinières Naudet. Autant de rois des forêts qui ne termineront pas leur vie, tristement échoués au bord d’un trottoir, mais pousseront au sein de forêts « My little sapin ». Une belle manière de prolonger les fêtes…