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Comment gérer tous les clients 'Colis Perdus' efficacement ?

Voici un exemple très concret sur une situation qui nous arrive à tous, devoir gérer les clients ayant reporté un colis perdu. 

L'extension Store Commander vous permet de créer un segment ?Colis perdus? et de pouvoir ainsi gérer ce type de situation de manière beaucoup plus rapide et efficace.

 

Ce segment spécifique permettra de récupérer à la fois :

  • les commandes (avec un segment manuel)

  • les clients concernés par ce segment ?commandes?  (avec un segment automatique)

  • les produits associés aux commandes du segment ?Commandes? (avec un segment automatique)

Lorsque vous aurez le client au téléphone, vous disposerez ainsi de toutes les informations nécessaires à la gestion de son dossier d?un coup d?oeil.

 

Créons donc le dossier ?Colis Perdus? qui contiendra 3 sous-segments :

  • un segment manuel dans lequel vous ferez glisser les commandes concernées


    Colis01.PNG

 

  • un segment automatique dans lequel les clients associés aux commandes seront instantanément ajoutés


    Colis02.PNG

 

  • un segment automatique dans lequel les produits associés aux commandes seront aussi instantanément ajoutés


    Colis03.PNG

 

Vous pourrez ensuite sélectionner ces 3 segments afin d?afficher toutes les données contenues ici, et les exporter dans un tableur avec l?option d?export rapide.

Colis04.PNG


Un excellent moyen d?augmenter votre taux de satisfaction clients et ainsi les chances d?obtenir des commandes récurrentes !