Elégance nacrée sur internet

Delphine Barbier et sa sœur dessinent et conçoivent de jolis bijoux. Nacre et perles de culture rivalisent d’éclat pour orner les poignets de celles qui les achètent en ligne. Mais avec 2 collections par an et près de 600 références, briller ne suffit pas. Il faut une gestion du back-office à toute épreuve.

Le site Les perles de Philippine fut créé il y a 7 ans, en complément d’un système de vente à domicile réalisé par des hôtesses. De ses débuts dans le e-commerce, Delphine Barbier ne garde pas forcément un bon souvenir : « Nous dépendions d’un prestataire informatique et il fallait passer par lui pour le moindre changement de prix ou de photos. Nous n’avions aucune flexibilité. Nous sommes ensuite passés sur Prestashop puis quelques mois plus tard, nous avons pris la solution Store Commander. Heureusement car ça m’a fait gagner un temps fou ! ».

Tous les jours, Delphine et sa sœur interviennent sur leur catalogue produit et apprécient d’autant plus la facilité de mise à jour procurée par Store Commander. Delphine se dit même « fan » car l’équipe technique a répondu rapidement à ses demandes spécifiques pour configurer le module à ses besoins en matière de gestion des stocks avancée. « Le module est modulable, dit-elle en souriant, car les développeurs de Store Commander peuvent vraiment adapter l’outil. Pour moi c’est comme si j’avais mis un filtre révélateur sur Prestashop : Store Commander me permet de mieux comprendre et utiliser les fonctionnalités de Prestashop.

Au-delà des modifications quotidiennes sur les produits –descriptif, promotions, visuels, prix- Delphine fait souvent appel aux fonctions import/export CSV pour ses opérations marketing. Un réflexe qu’elle a acquis lors de sa formation en école de commerce : segmenter le fichier clients selon les critères RFM (récence-fréquence-montant) et réaliser des actions ciblées. 

Deux fois par an, les créatrices mettent en ligne une nouvelle collection, comme en mode : printemps-été et automne-hiver. Sans cesse, elles imaginent des nouveautés à partir de leurs matériaux favoris : des matières naturelles nobles, perles de culture et nacre, montées sur du métal non précieux. Une bijouterie fantaisie de qualité, dont le prix abordable séduit des femmes de 25 à 65 ans. Pour ne pas concurrencer la vente à domicile, qui fonctionne bien, les produits sont vendus un peu plus cher sur le site. Delphine gère ensuite tous les stocks, réassort et invendus du site et de plusieurs centaines d'hôtesses avec Store Commander. « Pour nos collections, nous concevons et faisons réaliser un prototype puis fabriquer des séries limitées. Le taux de rotation de notre stock est important. » 

Toujours en veille et en mouvement, les deux dirigeantes envisagent maintenant de traduire leur site en anglais. Pas de frontière pour l’élégance à la française…