El equipo de soporte le guía a través de los contenidos sc

Si conoce Store Commander, ya sabrá que es una solución completa que aborda una multitud de problemas a los que se enfrentan los comerciantes electrónicos cuando trabajan en su back-office.

La abundancia de funcionalidades va acompañada gran cantidad de contenidos Store Commander en francés, inglés y español a su disposición, lo que le permite utilizar nuestro módulo en las mejores condiciones.

Nuestro soporte está diseñado para ayudarle a utilizar Store Commander, sea cual sea su nivel y plan de suscripción. Sin embargo, estamos encantados de ofrecerle la posibilidad de ser más autónomo en nuestra interfaz, con el objetivo de encontrar su método de trabajo más eficiente y adaptar su uso a sus necesidades diarias, pero también a dudas que puedan surgir de manera puntual.

Somos conscientes de que la gran cantidad de contenidos Sc disponibles puede ser como un océano de información. Por ello, nuestro servicio de asistencia quiere explicarle con más detalle los diferentes tipos de medios y contenidos con los que puede adquirir competencia y responder a sus propios problemas.

En función de su forma de trabajar, determinados tipos de material se adaptarán mejor a sus expectativas y al uso que haga de Sc. En este sentido, este artículo le servirá de guía para conocer nuestras diferentes colecciones de contenidos.

Las entradas de nuestro blog tienen diferentes propósitos dependiendo de sus categorías y/o de su nivel de experiencia y uso de la Sc.

El blog de Store Commander está dividido en varias categorías, para dos CMS, a saber, PrestaShop y Shopify:

• Corporativo: esta categoría le ofrece información sobre Store Commander como organización.
• Funcionalidades: le proporcionamos información sobre las principales funcionalidades de Sc con metodología, a través de artículos simplicados respecto a la base de conocimientos y a menudo acompañados de vídeos.
• Trucos: se trata de artículos bastante breves, a menudo acompañados de minitutoriales para destacar consejos en su interfaz que puede aplicar fácilmente para ahorrar tiempo.
• Eventos: le informamos de los eventos en los que Store Commander participa como expositor o visitante para que tenga la oportunidad de conocernos.
• Webinars: encuentre todos nuestros seminarios web en replay y el del mes en curso o el siguiente para inscribirse al evento en directo.
• Ecommerce: manténgase informado de las noticias y la información sobre el comercio electrónico.

Cada mes del año, te traemos un nuevo artículo en nuestro blog, que se publicará en nuestra Newsletter mensual y en nuestras redes sociales.

Cuando navegue por nuestro blog, considere la posibilidad de utilizar la barra de búsqueda escribiendo palabras clave. De este modo, encontrará lo que busca.

Los vídeos suelen ser muy apreciados, ya que proporcionan trucos, metodología y respuestas a sus preguntas en pocos minutos.

Nuestros vídeos destacan diferentes temas: sobre ámbitos de negocio, funcionalidades, metodología, consejos, información más técnica, divulgación o colaboración.

Store Commander ofrece varios formatos de vídeo, que a veces utilizamos en nuestros artículos o en diversas comunicaciones. Publicamos regularmente nuevos contenidos en nuestras plataformas de vídeo.

• Webinars: Nuestros seminarios web son un momento para compartir con nuestros usuarios o con personas nuevas en el módulo. Por lo general, exploramos un tema específico en profundidad (por ejemplo, la programación de las promociones), presentándolo en una demostración durante unos 25 minutos. A continuación, es el momento de que tome la palabra en el chat y formule sus preguntas sobre cualquier tema. Las responderemos en directo o nos pondremos en contacto con usted si tiene preguntas más técnicas. Los seminarios web están disponibles sistemáticamente en repetición, pero el chat en vivo le permite intercambiar con nosotros en directo. Por el momento, la mayoría de webinars se han realizado en francés, aunque recientemente tuvimos la ocasión de realizar el primero en español.
• Screencasts: estos vídeos de 10 a 20 minutos exploran un tema o una función específica con un poco más de profundidad que los tutoriales. Los screencasts le permiten conocer una función o una herramienta de Sc (por ejemplo: vídeo de 20mn sobre nuestra herramienta FixMyPrestaShop).
• Tutoriales: Son vídeos de una media de 5 minutos que dan respuestas rápidas a un problema o a una característica y metodología. Los tutoriales suelen aparecer en nuestros artículos de "Funcionalidades".
• Minitutoriales: se trata de vídeos cortos de menos de 3 minutos para mostrarte consejos de acción "puntuales" en la interfaz de Sc, y así descubrir todas las sutilezas de nuestro módulo. Los mini-tutos suelen estar destacados en los artículos de "Trucos".

Nuestros canales:

• Vimeo: llevamos desde 2020 creando una biblioteca de vídeos en esta plataforma. Lo actualizamos regularmente según las necesidades editoriales. Encontrará tutoriales, mini-tutoriales, algunos webinars y screencasts sobre Store Commander para PrestaShop y Store Commander para Shopify.
• Youtube: esta plataforma tiene un valor de archivo de contenidos. Ya no lo alimentamos. Sin embargo, muchos vídeos siguen siendo muy útiles para nuestros usuarios. A pesar de la obsolescencia visual de estos vídeos, la mayoría de ellos siguen siendo relevantes para mejorar su conocimiento de nuestra solución.
• Livestorm: esta plataforma reúne todos nuestros webinar. Aquí puede inscribirse para asistir a nuestros seminarios web en directo y verlos en repetición a la carta.

Nuestra base de conocimientos es un amplio soporte de contenidos, algo indispensable para nuestros usuarios. Abarca todas nuestras funcionalidades, proporcionándole información técnica y metodología para aplicar a su tienda. Tenemos más de 500 artículos diferentes en la base de conocimientos, en francés y un gran número en inglés y español.

Está dividido en muchas categorías y subcategorías para que pueda encontrar los diferentes artículos como en una biblioteca. Encontrará un FAQ, un historial de actualizaciones, artículos sobre todas las funcionalidades, información sobre complementos y servicios electrónicos.

Los artículos se componen de capturas, vídeos y explicaciones mediante los iconos visibles en la interfaz de Store Commander.

Para entender la solución Store Commander, la base de conocimientos es imprescindible. Además, puedes volver a ella en cuanto sea necesario y utilizar la barra de búsqueda para encontrar lo que necesitas.

Por último, los cursos de formación de Store Commander son, sin duda, la forma más rápida de familiarizarse con nuestro módulo. Si no tienes mucho tiempo para leer artículos y no quieres buscar información en nuestros contenidos por tu cuenta, ¡los cursos de formación de Sc son para ti!

Ofrecemos diferentes formatos de formación. Las sesiones de formación se adaptan siempre a su negocio, e implican una conversación personal con el equipo de asistencia de Store Commander, durante la cual hacemos una demostración del software con sus datos directamente en su tienda.

Esto le facilita mucho el manejo del sistema y le ahorra un tiempo considerable de formación en nuestro módulo.

Como puede ver, hacemos todo lo posible para que nuestros usuarios de habla francesa, inglesa y española puedan beneficiarse plenamente de la potencia de Store Commander cuando trabajan en sus tiendas. Ganar autonomía le permitirá ser más independiente en su back-office, y así ahorrar mucho tiempo en el uso diario de Store Commander.

Por supuesto, si todavía tiene preguntas, el soporte de Store Commander está disponible de lunes a viernes, de 9 a 12:30 y de 14 a 17:30. Envíenos un mensaje en nuestro chat integrado en la web  , y responderemos rápidamente a su pregunta.