FAQ - Questions fréquentes

Comment fonctionne la version FREE de Store Commander ?

Vous pouvez utilisez toutes les fonctionnalités disponibles en noir dans cette version de Store Commander directement avec vos produits et vos catégories sur votre boutique. Il n'y a pas de limite de produits ni de limite de temps pour l'utiliser. Si vous le souhaitez, vous pouvez également faire une démo sur une boutique fictive de quelques 450 produits en cliquant ici et tester toutes les fonctionnalités de Store Commander dont l'import csv et l'export csv universel.

Mon hébergeur ne veut pas installer Ioncube sur le serveur. Comment puis-je faire ? Que risque de faire Ionube s'il est installé ?

Pour utiliser Store Commander vous avez besoin d'activer Ioncube sur votre hébergement. Tous les hébergeurs sérieux supportent Ioncube. L’installer n’a aucune incidence sur votre serveur. Il s'agit uniquement d'un module de cryptage de fichiers. S'il n'est pas activé sur votre hébergement, il faut alors contacter l'administrateur/l'hébergeur de votre site pour qu'il procède à son activation.

Store Commander fonctionne sur tous les sites utilisant Prestashop 1.1 à 1.4.

La version FREE ne peut pas être utilisée sur une boutique locale. Comment tester le produit dans ces conditions ?

Qu'il s'agisse de la version FREE ou des versions payantes, Store Commander s'installe sur la boutique directement, pas en local en effet. Il s'agit là d'un de ses atouts : pouvoir gérer votre boutique à distance de n'importe quel ordinateur disposant d'une connexion internet.

Quel type de support accompagne SC FREE ?

La version gratuite de Store Commander dispose d'un support lui aussi gratuit en libre-service via notre base de connaissance, documentation en ligne, FAQ et vidéos/tutoriaux.

Puis-je changer les prix avec la licence SC FREE comme par exemple imputer une hausse ou baisse de prix ?

Vous pouvez éditer le nom du produit, son prix ainsi que tous les champs que vous voyez dans la "vue rapide" dans la grille "produits", colonne 2 de Store Commander. Vous pouvez le faire produit par produit. Les fonctions modifier les produits en masse sont disponibles dans les versions payantes de Store Commander.

La licence Store Commander est-elle définitive ?

Lorsque vous choisissez une licence Store Commander, vous achetez une licence sans abonnement avec support gratuit pour la durée indiquée selon la formule choisie. Passé ce délai, vous êtes libre de continuer à utiliser l’application sans restrictions sur la version initiale de votre boutique Prestashop ou bien de choisir de renouveler le support si vous le souhaitez. Une totale liberté.

Quel type de support accompagne les licences payantes ?

A chaque offre de licence correspondent des options de support et mises à jour régulières de 3, 6 ou 12 mois selon la licence que vous choisissez. Une fois la période de support expirée, vous pouvez choisir soit de continuer à utiliser Store Commander ainsi (sans support ni mises à jour ni nouvelles fonctionnalités), soit d'upgrader pour une nouvelle licence accompagnée du support correspondant, soit d'acheter un pack support complémentaire pour votre licence perpétuelle actuelle pour une durée de 12 mois. Vous trouverez le tableau comparatif pour le support selon la licence choisie sur cette page.

Ai-je besoin d'une licence pour chacune de mes boutiques Prestashop ?

La licence Store Commander couvre une seule base de données. Store Commander dispose d'offres spécifiques pour la gestion multi-boutiques et les boutiques (marchands uniquement) bénéficient de -40% supplémentaires dès la deuxième licence du même type que la première achetée. Nous contacter.

Puis-je changer de formule à n'importe quel moment ?

Oui il vous suffit de commander une mise à jour de votre licence pour obtenir une nouvelle clé de licence et la saisir dans Store Commander. Vous n'avez pas besoin de réinstaller l'application. La période de support acquise lors de votre mise à jour s'ajoutera à la période de support que vous possédez avec votre ancien pack.

Que se passe t-il lorsque je dépasse la limite de références produits autorisées avec ma licence actuelle?

Félicitations ! Votre boutique se développe ! Lorsque vous atteignez la limite de produits autorisés, vous pouvez passer au plan supérieur très facilement en commandant votre nouvelle clé de licence puis en la saisissant directement dans Store Commander. Vous n'avez pas besoin de réinstaller l'application. Si vous utilisez Store Commander avec plus de références que votre licence actuelle n'autorise, seul le maximum de produits autorisés par votre licence sera affiché.

Si je monte de version et j'achète une upgrade, ensuite c'est automatique ? 

Lors de l'achat d'une upgrade, vous recevez un nouveau numéro de licence par email à saisir dans Store Commander (menu Aide - Enregistrer ma licence) qui active tout de suite les nouvelles fonctionnalités.
Cette nouvelle licence est créée manuellement de notre côté, elle est envoyée dans la journée.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements en ligne par Paypal, Visa et Mastercard ainsi que les virements bancaires. Vous n'êtes pas obligés de créer un compte Paypal, la page de paiement Paypal vous donne le choix.

Une question à nous poser ?

N'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais.