SATISFAIT OU REMBOURSE

 

Chez Store Commander, nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients.

 

(*) RAPPEL : notre société vend des produits virtuels open source et d’autres qui ne le sont pas. La garantie « satisfait ou remboursé » s’applique uniquement pour les produits non open source, en l’occurrence l’application Store Commander conformément à la loi sur les produits virtuels et à nos Conditions Générales de Ventes. Compte tenu de la nature de notre business, aucun remboursement ne peut être effectué pour les upgrades ou encore les périodes de support supplémentaires.

 

L’application Store Commander ne vous fait pas gagner de temps dans votre gestion quotidienne ? Vous pouvez en obtenir le remboursement intégral. Cette garantie de retour étendue vous permet d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours à compter de la date de votre commande. Pour bénéficier de cette garantie supplémentaire, veuillez suivre la procédure décrite ci-dessous.

 


Comment faire ?


Il vous suffit de nous contacter notre service clients en indiquant :

 

  1. Le numéro de votre commande ou de votre facture
  2. Le titre 'Remboursement' dans votre demande
  3. La raison de votre demande de remboursement
  4. Si vous avez payé par virement, un RIB du compte utilisé pour le paiement de la commande sera nécessaire pour le retour de vos fonds. Les RIB ne correspondants pas à la commande ne pourront pas être utilisés.

 

Le Service Clients Store Commander vous contactera dans les 72 heures afin de procéder au traitement de votre demande.

 

  • Si vous avez payé par carte bancaire/Paypal, la carte de crédit que vous avez utilisée pour effectuer votre achat ou bien votre compte Paypal sera alors crédité.

 

  • Si vous avez payé par virement, un virement arrivera sur le compte bancaire indiqué sur votre RIB.

 

Votre licence Store Commander sera supprimée par nos services et son utilisation rendu impossible.

 


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