Karine Bernasse, Store Commander : Bonjour. Vous êtes Directeur E-Commerce au sein des Jardineries Dupoirier qui éditent le site www.jardineries-dupoirier.com. Parlez-nous un peu de votre boutique.

 

Clément Dupoirier : Les Jardineries Dupoirier sont spécialisées dans les produits pour animaux, les produits de jardinage et de décoration d'extérieur. Nous proposons une large gamme avec plus de 15000 références disponibles. 

 

KB : Quelles sont les raisons qui vous ont poussées à vous tourner vers Store Commander ?

 

CD : Fervent utilisateur de prestashop, j’ai pu utiliser différentes solutions: Prestapricing, Store Manager… puis un jour, attiré par Store Commander, j’ai essayé, et je l’ai adopté.
 
Pourquoi ? Les autres produits utilisés (même agréés Prestashop) m’ont déçus:  lenteurs d’exécution pour l’un, développeur inexistant pour l’autre, c’était un désastre pour mon activité.
 

KB : Concrètement, quels avantages retirez-vous de votre utilisation de Store Commander aujourd'hui ?

 

CD : Depuis que j’utilise Store Commander, je gagne un temps précieux dans les tâches courantes liées à la gestion de notre site internet que ce soit en saisie catalogue, import photos mais aussi en préparation d’expédition.  Je ne dirai pas que Store Commander fait tout, mais il en fait énormément et aujourd’hui c’est mon meilleur allié pour utiliser Prestashop facilement et déléguer les tâches.

Enfin, les extensions de grilles me permettent de rajouter des données dont j’ai besoin pour mon activité et de saisir en masse les facturations sur mon ERP avec lequel aucune solution n’existe. Tout mon personnel aimerait que notre ERP soit identique.

Quand on parle SAV et Prestashop, nombreux e-commerçants sont comme moi : « si tu ne sais pas te débrouiller tout seul, bonne chance ! », avec Store Commander, j’ai eu la bonne surprise d’avoir un service réactif. Malgré un hébergeur qui bloque beaucoup de choses, le service client a toujours étudié et surtout réglé mes problèmes. C’est assez rare lorsque l’on connait bien Prestashop.

Prestashop est une bonne solution, gratuite et libre, en cas de problèmes, contacter Prestashop est compliqué. ils ne répondent pas forcément ou très tardivement.

Aujourd’hui je me sens moins seul, et Store Commander est pour moi l’interface de gestion la plus facile à gérer, avec un SAV réactif et efficace et je leur souhaite de continuer ainsi !
 

KB : Merci beaucoup pour ce témoignage. On vous souhaite une excellente continuation avec les Jardineries Dupoirier en 2015.

 

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